Política de serviços

 

SOLUÇÃO PRÉ PAGA – CARTÃO INSTALAÇÃO

Instruções de uso Midea Carrier: Venda de instalação.

1) Ativar o cartão no caixa da loja.
2) Agendar o serviço na Central de Atendimento Midea Carrier.
Capitais e regiões metropolitanas – 3003 1005 e demais localidades – 0800 648 1005.
Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta das 08h às 20h e sábados, das 08h às 14h.

O pacote de serviço inclui: Tubulação de cobre, material de isolamento térmico e cabo do tipo PP com distância máxima de até 5 (cinco) metros para a interligação entre as unidades evaporadora e condensadora (se necessário) – Materiais para fixação das unidades nos respectivos suportes (buchas, porcas, arruelas, parafusos e fixadores) – Mangueira cristal de escoamento do líquido condensado pela evaporadora, interligando-a até o ponto de drenagem até 3 (três) metros (se necessário) – Complemento da carga de gás (se necessário), exceto em casos de acoplamento e em equipamentos do tipo: Teto, Piso-Teto e Cassete (orçamento complementar junto a rede autorizada) – Furo passagem para tubulação: 2 (dois) furos de até 7 (sete) centímetros de diâmetro na parede (exceto em colunas, vigas e lajes) – Fixação dos equipamentos: *Suporte padrão para linha Split HW, **tirantes para linha Split Teto, Piso Teto e Cassete, ou calços (conforme o tipo de equipamento e aplicação necessária no local de instalação) – Garantia dos serviços por 6 (seis) meses a contar da data de conclusão da instalação – Profissional qualificado e credenciado pela Midea Carrier – Testes técnicos sobre o funcionamento – Altura máxima para fixação das unidades evaporadora e condensadora até 3 (três) metros.
Nota: Qualquer material extra necessário para a instalação deverá ser providenciado pelo cliente.

Responsabilidade do cliente: Autorizações (condomínios, órgãos oficiais, vizinhos, etc.) – Acessibilidade ao local onde será realizado o serviço – Ponto elétrico de acordo com a especificação do produto e próximo ao local da instalação (Ex.: 220V) – Disjuntor exclusivo (de acordo com as normas técnicas da ABNT e manual do produto) – Ponto de dreno próximo ao local da instalação – Serviços de gesso, pintura, serralheria, marcenaria, teto, lajes e afins – Fixação das unidades com altura superior à 3 (três) metros, providenciar andaime montado com limite de 6 (seis) metros de altura – Responsável para acompanhamento da execução do serviço.
*Suportes especiais para evaporadora e condensadora (diferente do padrão).
**Suportes especiais para produtos do tipo: Teto, Piso Teto e Cassete.

O serviço de instalação não inclui: Desinstalação de aparelhos existentes no local – Serviços de alvenaria, acabamento fino e pintura – Execuções ou ajustes das instalações elétricas (troca de fiação, tomada ou disjuntor) – Execuções ou ajustes das instalações hidráulicas – Reparos em tubulação de drenagem e de gás existente – Desinstalação ou transporte de aparelhos antigos – Materiais para instalação em locais de difícil acesso (andaime/corda, alpinista e caminhão munck).
Nota: O serviço compreende a instalação de 1 (um) produto novo em sua embalagem original e acompanhado de sua nota fiscal.

Poderá ser cobrada uma taxa adicional a critério do instalador credenciado, sempre que houver deslocamento extra, e este ficar impossibilitado de executar os serviços devido ao não cumprimento das responsabilidades por parte do cliente.

Termos e condições:
O serviço é válido para a instalação de apenas 01 (um) ar-condicionado da marca Midea Carrier no período de até 6 (seis) meses após a efetivação da compra e poderá ser trocado na loja durante esse período, caso não tenha sido utilizado. O prazo para agendamento serviço de instalação é de 10 (dez) dias úteis.
O serviço de instalação será realizado por uma empresa credenciada da Midea Carrier.
Em situações diferentes do contratado, solicitar orçamento complementar ao prestador de serviços. Este serviço é opcional e não está incluído no preço do produto e no preço do cartão instalação. Proteja seu cartão instalação, a Midea Carrier não se responsabiliza por perda, roubo ou utilização sem autorização do comprador.

SOLUÇÃO PRÉ PAGA – CARTÃO LIMPEZA

Instruções de uso Midea Carrier: Service Card de limpeza.

 1) Ativar o cartão no caixa da loja.
2) Agendar o serviço na Central de Atendimento Midea Carrier.
Capitais e regiões metropolitanas – 3003 1005 e demais localidades – 0800 648 1005.
Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta das 08h às 20h e sábados, das 08h às 14h.

Serviços contratados para Split tipo – HW, Teto, Piso Teto e Cassete: Limpeza da unidade interna sem a desinstalação do equipamento (limpeza em domicilio sem recolhimento do produto) – Limpeza da unidade externa – Lubrificação do eixo do motor ventilador e acoplamento da turbina (se necessário) – Limpeza e lubrificação dos motores elétricos da evaporadora – Verificação da isolação dos tubos, disjuntores, fusíveis e demais componentes elétricos (a substituição e os materiais não estão previstos no serviço contratado) – Conferência e reaperto dos cabos de alimentação elétrica nas unidades evaporadora e condensadora – Testes nos dispositivos de segurança – Testes finais e demonstração de funcionamento na presença do responsável.

Serviços contratados para tipo – Janela: Limpeza do filtro de ar – Limpeza do conjunto aletado evaporador e conjunto aletado condensador – Limpeza das vanes horizontais e verticais –  Verificação da isolação dos tubos, disjuntores, componentes elétricos e fusíveis (a substituição e os materiais não estão previstos no serviço contratado) – Conferência e reaperto dos cabos de alimentação elétrica – Demonstração de funcionamento na presença do responsável.

Responsabilidade do cliente: Providenciar autorizações (condomínios, órgãos oficiais, vizinhos, etc.) – Acessibilidade ao local onde será realizado o serviço – Indicação do produto correto para execução do serviço – Realocação de móveis ou estrutura existente no local.
Em altura superior a 3 (três) metros providenciar andaime limitando altura máxima de 6 (seis) metros para ambas as unidades.
Nota: Para a execução do serviço é necessário que o equipamento esteja instalado e em pleno funcionamento.

Benefícios limpeza: Serviço rápido e eficiente, previne vazamentos, evita o mau cheiro e reduz o consumo de energia.
Os aparelhos necessitam de uma limpeza periódica a cada 6 (seis) meses para garantimos a qualidade do ar no ambiente e prevenir danos no equipamento.
A falta de limpeza pode provocar: Aumento do consumo de energia, ruídos excessivos e redução da vida útil do produto.
Ambientes fechados são propícios para o aparecimento de bactérias, fungos, ácaros e outros possíveis causadores de doenças respiratórias, como asma, bronquite, pneumonia, e doenças alérgicas como rinite. O serviço de limpeza é oferecido para facilitar os cuidados que você precisa com a saúde no seu trabalho e residência, garantindo todo o bem estar que um ambiente climatizado pode oferecer.

Termos e condições:
O serviço é válido para a limpeza de apenas 01 (um) ar-condicionado da marca Midea Carrier no período de até 12 (doze) meses após a efetivação da compra e poderá ser trocado na loja durante esse período, caso não tenha sido utilizado. O prazo para agendamento do serviço de limpeza é de 10 (dez) dias úteis.
O serviço de limpeza será realizado por uma empresa credenciada da Midea Carrier.
Em situações diferentes do contratado, solicitar orçamento complementar ao prestador de serviços. Este serviço é opcional e não está incluído no preço do produto e no preço do cartão limpeza. Proteja seu cartão limpeza, a Midea Carrier não se responsabiliza por perda, roubo ou utilização sem autorização do comprador. Para a execução do serviço é necessário que o equipamento esteja instalado e em pleno funcionamento.

 

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