“我们所有的宗旨都是为了用户体验，它涉及到全价值链的方方面面，每一个环节都是一个庞大的体系。”9月27日，在《21世纪经济报道》主办的“2020中国智造业年会”上，美的集团副总裁、CIO兼IOT事业部总裁张小懿谈到美的数字化转型路径时表示，好的用户体验需要全价值链支撑。“我们要把用户体验做好，把每个环节都做到极致，数字化的转型就是用数字驱动，智能化最主要的是改造我们的产品，从原来主要卖硬件、家电的功能为主转化为用软件驱动硬件，再加上内容、服务的驱动模式，这是我们的数字化转型路径。”

每个环节业务战线都用数据来驱动

张小懿介绍，美的集团已经从单一品类、单一国内运营成功转变为多品类、全球运营的科技集团，目前主要包含消费电器、暖通空调、机器人与自动化系统以及数字化业务四大板块。据悉，美的集团从2012年底开始转型，围绕数字化领域，用一个体系、标准来建设数字化1.0，统一了系统。并把以前由工厂生产、层层分销压货的业务模式倒过来，用市场订单、消费者的需求来驱动美的整个制造与供应链的运作。

此外，在数字化平台上，美的还把之前以结果和单据管理的系统转化成以过程支撑为主的系统，基本上每个环节的业务战线都用数据来驱动。张小懿表示，接下来美的工业互联网将进一步延伸至设备、物流的各个环节，继续完成数字化、智能化的改造。

近年来，美的通过软件、机器人、安得智联组成MROT的互联网支撑其整个数字化的业务，从研发端、零售端到制造工业链、售后服务物流，持续用工业互联网推动整个环节的升级，也取得了良好的效果。他指出，与普通工业互联网相比，美的工业互联网有库卡的机器人和自动化支撑，能延伸整个自动化的方案。

美的工业互联网有五大特点

据张小懿介绍，美的工业互联网有以下五大特点：第一，全面自研工业软件。美的全面自主研发工业软件，从私有云部署逐渐转向公有云，对外输出赋能企业。张小懿表示，现在美的除了ERP的财务模块继续沿用原来的软件，其他所有软件都被自研模块代替，包括研发、数字化工艺、项目管理选配方针、制造的高级排产、营销、物流、客服等系统。“现在我们实际上全部实现了智能化运作，一些功能软件突破了行业壁垒和国际大厂的垄断。”

第二，新基建下的 M.IoT，即数字化和机器人及自动化的深度融合。张小懿认为，其最大的应用是实现了整个工艺柔性和制造柔性。他举例表示，目前用大数据可以在研发阶段确定工业参数，通过边缘计算把指令传达至集团设备和机械手，每一台设备可以生产不一样的空调，达成智能化的深度融合。

第三，5G+工业互联网。据悉，美的已经与国内三大运营商及华为建立战略合作，成立了11个5G+实验室。由于5G的应用，以前布局工业互联网需要四到五张网，如今利用切片技术和安全技术，只需布一张网即可实现，机械手也可通过移动设备解决。张小懿透露，现在美的正和库卡联合用虚拟PLC，“做出来后应该是行业的革命性变革。”

第四，AI的广泛应用。在美的工业互联网上，工业参数的自计算、自学习、视觉和听觉的检测也被大量应用到工厂里。他表示，“我们希望品质全部实现智能化和在线化控制，没有机台设备就用AI技术代替，做品质的控制，这个应用非常广泛。”

第五，数字孪生的应用。张小懿介绍，美的实现数字化平台后，所有系统实现在线化，产生了大量数据，美的结合管理经验建立模型，基于这些数据进行学习和计算，反过来调优。此外，所有管理层人员都有专属的驾驶舱，每个人根据自己的权限来查看数据，了解公司状态，美的工厂班组成员也会根据数据来管理班组。张小懿认为，现在其实有两个美的在运行，“一个是物理世界的美的，一个是数字世界的美的，数字世界的美的在应用虚拟模型测算之后，找到最优的解决方案，再反馈到现实美的。”

全面数字化、全面智能化

张小懿表示，今年美的会在三大战略基础上，进一步深化“全面数字化、全面智能化”。“我们现在打造‘懂你的智慧生活’，不仅仅是做一个连接，或者加一个无限模块这么简单，而是通过场景的研究，对产品的功能进行深度的智能化的变革。”他举例表示，如美的智能菜谱和普通的菜谱不一样的地方在于，它里面包含了大厨经验和实验室长期研究的结果，把健康营养也融入到烹饪曲线，可以一键驱动电饭煲、炒菜机器人等，一键完成整个烹饪过程，“这是打造引领智慧生活的生态。”

最后，张小懿透露了美的未来三年的目标，“第一个目标是实现由数据驱动的科技创新的美的，用全价值链的数据作用于美的。第二个目标是让‘懂你的智慧生活’进入全球1亿个家庭。第三个目标是在这个过程中积累出三个平台：美的IoT平台、工业互联网平台、美云销（美的商业运营平台），把美的变成平台运行型的公司。”

参考来源：21世纪经济报道