2020年7月29日，美的集团股价上涨6.7%收于71.63元，市值首次站上5000亿，超过了格力电器和海尔智家的市值总和。此时距离美的创始人何享健在2018年10月提出市值5000亿目标还不到两年。这两年里美的发生了什么？这种改变能否支撑美的走向更广阔的未来？

 

从2019年的“数字美的”到2020年“全面数字化、全面智能化”，美的正在从全球最大的白色家电制造商迈向“数据驱动的科技创新集团”。2020年这场疫情助推了美的二次转型，美的集团副总裁、CIO张小懿在7月28日的“走进美的”媒体开放日上透露，2020年美的将投入超过20亿元用于数字化和智能化建设，在当前严峻的市场环境下，如此大手笔投入在行业内绝无仅有。

 

美的集团副总裁兼CIO、IoT事业部总裁张小懿

 

用户在网上，运营在网上，数据在网上，从现在开始，所有公司都可以是，也必须是互联网公司，这是美的“两个全面”转型的大背景。美的正在为未来五到十年而布局，数字化和智能化是重要的手段和工具。通过搭建IoT生态、美云销和工业互联网三大平台，美的试图重构用户和客户关系，完成数据闭环。张小懿说，美的希望用三年时间发展1亿智慧家庭用户，构建自己的生态圈。到2022年，美的将成为一家数据驱动的科技公司，一家拥有平台力量的互联网公司。

 

1、用户体验至上
美的已经是白电行业最大的智能平台，目前累计联网设备数近2500万，用户数超过5500万。美的的目标是走进1亿家庭，这意味着用户数至少要达到2亿，是现在的三倍多。张小懿说，美的要做到从购买、使用、交互到服务的综合体验第一，这是赢得用户的关键。

 

用户需要的不是遥控器，而是创造性的新体验，这要求智能硬件必须和软件结合，让数据创造价值。比如美的空调的智能睡眠曲线能自动调节最佳体感温度，让用户一夜安眠，美的智能烟机可以自动感知火力调节风速，让用户无需手动调节。更大的空间来自内容赋能，美的智能灶、烹饪机器人、烤箱和微波炉多款家电均内置菜谱，通过触摸屏手把手教你下厨，让用户可以一键烹饪。

 

张小懿说，美的菜谱和网上其他菜谱不同，“我们将温度和营养绘制成烹饪曲线，为用户提供数据支持、个性化的健康烹饪方案”。中餐习惯爆炒，而多数食用油加热到200度以上就开始析出有害物质，美的智能灶可以记录每次炒菜的温度，为用户推送家庭烹饪健康度报告，帮你把菜炒得更健康，这就是“软件赋能硬件”。美的正在将智能化拓展到更多品类，2020年，美的推出了首款配置LDS激光雷达导航的扫地机器人M7，它可以自动建立地图、规划路线、分区清扫，M7的推出让美的得以和行业主导品牌展开竞争。

 

智能化的美的希望用更多品类、更便捷的操控和更丰富的内容赢得用户。据美的集团智能化创新中心AI技术架构专家奉飞飞透露，目前美的产品的智能化覆盖率已达到63%，支持自动消息推送、可视化感知、主动式服务多种功能。截至6月，美的美居已经上线了182个智慧场景，手机一碰NFC标签即可开启场景。IoT事业部在顺德美的总部附近搭建了一家智慧生活体验店，采用场景式展示结合云货架，工程师和产品经理们有了和用户交互的阵地。

 

 

语音是比手机APP更具潜力的下一个入口，美的IoT事业部已经开发了两款智能音箱，新品带屏音箱也即将上市。据奉飞飞透露，由美的自主开发的第三代智能语音模组的价格从75元降到了50元，进一步降低了智能语音的门槛。对难以嵌入麦克风的产品可以采用分布式语音，通过智能面板实现语音控制全屋家电。还有美智光电负责的智能门锁、照明、开关和面板，美的把体量小、潜力大的新业务从集团独立出去，用激烈的市场竞争倒逼发展。

 

2、加速构建生态圈
流量为王的时代，坐拥数亿销量的美的成为互联网巨头看重的合作伙伴，美的也在打造自己的美居平台，吸引更多第三方加入。7月底，美的与华为宣布战略合作升级，美的M-Smart系统与华为Hi-link系统底层打通，华为手机用户可以自动发现、一键配网美的智能产品，美的和华为同时还在5G工业互联网、智慧屏、企业云等多方面展开合作。当开放与合作成为常态，最大的考验是能否基于场景共同创造新的价值点，而不只是简单的接入和操控。

 

 

除了华为，美的的合作伙伴还有腾讯、百度、亚马逊、中国电信，手机厂商OPPO、VIVO，和比亚迪合作车联网，和创维合作连接电视大屏，内容方有喜马拉雅、QQ音乐，智能语音方案提供商思必驰和全屋智能家居品牌殴瑞博也接入了美的平台。IoT事业部互联网品牌与生态负责人韩翰说，美的为合作伙伴提供了行业性价比最高的智能模组，蓝牙模组定价5.99元，WiFI模组7.99元，蓝牙+WiFI版定价9.4元，同时向合作伙伴全面开放美的云、美的美居、内容中台和语音AI能力。

 

美的还在向上下游延伸，共同做大生态圈。7月底，美的洗衣机事业部与联合利华达成合作，为美的洗衣机定制洗涤剂。联合利华产品还将进驻美的商城，为美的用户提供专属优惠价，洗衣机提醒洗衣液不足时，用户可以通过美的美居一键下单。美的还可以和食品、生鲜配送企业合作，在运营用户中发现更多机会。

 

3、数字化提升经营效率
智能化让美的找到了产品差异化的新维度，而通过数字化建设，美的得以不断提高经营效率、提升盈利能力，这是美的大手笔投入转型的基础。2012年至今美的在国内没有新建一家工厂，七年内公司营收复合增长率达到12.7%，归母净利润复合增长率达到18.7%，稳步提升的业绩让美的赢得了资本市场的认可。

 

产品可能被模仿，但是由智慧工厂、T+3、一盘货和美云销构成的一整套经营模式很难模仿。2020年，美的在制造端加速推广5G+工业互联网应用落地，目前美的已有家用空调广州工厂、微波炉顺德工厂、洗衣机无锡工厂和厨热顺德工厂四家5G智慧工厂获得了国家级认证，高可靠性、低时延、海量连接的5G网络为工业互联网打开了更广阔的空间。

 

在美的微波炉磁控管工厂，美的和华为、中国电信联合布局5G工业互联网，已落地机器视觉质检、AGV应用、AI质检等11个5G应用场景，未来将在所有工厂全面推广。美的工业互联网已经产品化并通过美云智数向企业用户推广，美云智数发展了40多个行业的200多家客户，产品覆盖智能制造、大数据、数字营销多个领域。

 

美的新零售建设在2020年疫情中发挥了巨大作用，一季度公司线上销售额同比增长11.7%达到135亿元，占内销营收比例升至46%。美的中国区域总裁吴海泉说，预计2020年全年线上零售口径销售额约700亿元，线上销售占比接近50%。美的还在继续推动线下线上融合，张小懿称，2020年美的要把物流能力、业务能力、客服能力、金融能力都整合到美云销上，从经销商到导购、客服、工程师全部在线化，推动线下门店上网。建设美的商城、用好美的到家小程序，打造自有流量池。

 

美的生活电器直播间

 

借助时下火爆的直播，美的得以弥补线上的体验短板，将交互数据可视化。美的生活电器事业部拨出了900平方米搭建20个直播间，几乎每天都有直播进行，预计2020年直播销售7-8个亿，2019年只有1亿。下半年美的生活电器将推出多款新品，在颜值、功能、形态上跳出以往，让用户看到一个全新的美的。

 

2020年为期三天的“走进美的”是历次媒体开放日最长的一次，但依然很难把握美的集团转型的全貌。时代巨变超出了所有人的预料，每个行业、每家企业都在转型路上。美的集团已经站上了新的起点，未来的空间有多大取决于这次变革的力度和深度。

 

参考来源：诸葛阿瞒公众号 https://mp.weixin.qq.com/s/OVFt2loepE04pPJVkVisdA