Teamleiter Customer Service (m/w/d)

Über Midea:

MAKE YOURSELF AT HOME - Mit diesem Slogan setzt sich die Midea Group seit über 50 Jahren dafür ein, die Haushalte und das Leben der Menschen durch innovative Technologien und Produkte zu bereichern. Durch die kontinuierliche Weiterentwicklung ist die Midea Group heute ein global führender Technologiekonzern in den Bereichen Verbraucherelektronik und Klimatisierung, Robotik, industrielle Automation und Logistik. Mehr als 150.000 Mitarbeiter aus über 200 Ländern entwickeln Tag für Tag Produkte und Lösungen für die Welt von Morgen. 
 
Die Midea Europe GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Midea Group. Mit den Produkten der Marken Toshiba, Midea, Comfee bieten wir überraschende Lösungen für unsere Kunden in Europa. Das schnelle Wachstum, die täglichen Herausforderungen und Chancen motivieren unsere Mitarbeiter, die Erfolgsgeschichte von Midea mitzugestalten. 

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt als:

Teamleiter Customer Service (m/w/d)

Midea Europe GmbH | Eschborn | Vollzeit | ab sofort | unbefristet

Deine Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Führung der Abteilung Customer Service unter Berücksichtigung der Unternehmensziele
• Organisation der täglichen Serviceanfragen sowie Gewährleistung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Überprüfung der bestehenden Prozesse und Verfahren zur Qualitätssicherung
• Koordination von Lieferungen und Abholungen zwischen Kunden und Logistik
• Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen aus dem Vertrieb, Produktmanagement, Marketing und Logistik
• Dokumentation und Auswerung von Servicefällen

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder ähnliches
• Mindestens 7 Jahre relevante Berufserfahrung im Service/ Endkundenkontakt, idealerweise im Bereich Haushaltsgeräte
• Mindestens 3 jährige Führungserfahrung
• Teschnisches Verständnis von elektrischen Geräten und Komponenten
• Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift, ausgeprägte Kundenorientierung
• Zielorientierte und strukturierte Denkweise, analytische Fährigkeiten
• Motivierte, kollaborative und selbstständige Arbeitsweise
• Can-Do Mentalität
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office und ERP/CRM Systemen
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift 

Was wir dir bieten:

• Ein internationales Arbeitsumfeld und agile Teamarbeit 
• Zielorientierte und kollaborative Organisationskultur
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit der mobilen Arbeit 
• Verschiedene Möglichkeiten der Weiterbildung und Karriereentwicklung
• Mitarbeiter-Benefit-Programme (z.B. geförderte betriebliche Altersversorgung, Mitarbeiterrabatte)

Wie du uns erreichst:

Wenn du Teil der Midea Erfolgsgeschichte werden möchtest, dann bewirb dich jetzt online mit deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltsvorstellungen und frühestmöglicher Einstellungstermin). 

Weitere Informationen zum Unternehmen findest du unter www.midea-group.com und unter www.midea.com/de