Политика конфиденциальности


Соглашение о конфиденциальности
Мы - компания ООО «Ориент Хоусхолд Апплиансес» (далее именуемая как “мы”). Настоящее Соглашение о конфиденциальности распространяется на предоставляемые Вам услуги мобильного приложения (все вышеперечисленное именуется далее как “услуги”).Мы собираем персональные данные, предоставленные вами, в разумных и необходимых пределах в соответствии с требованиями законодательства. Мы прилагаем все усилия, чтобы принять соответствующие меры безопасности для предотвращения утечки, повреждения или потери Вашей информации с помощью разумных и эффективных технологий информационной безопасности и административных процессов. Настоящее Соглашение о конфиденциальности используется в качестве демонстрационного материала, отражающего каким образом мы обязуемся защищать предоставленные Вами персональные данные. 
Настоящее Соглашение о конфиденциальности было изменено: 1 марта 2020 года

Пожалуйста, полностью прочтите данное Соглашение о конфиденциальности. По любым вопросам, касающимся настоящего соглашения о конфиденциальности, Вы можете связаться с нами по электронной почте, указанной в настоящем Соглашении о конфиденциальности.
Используя или продолжая использовать наши продукты и услуги, Вы соглашаетесь с положениями настоящего Соглашения о конфиденциальности. Если вы не согласны с каким-либо содержанием настоящего Соглашения о конфиденциальности, пожалуйста, немедленно прекратите использование наших услуг.

 
1    Сбор персональных данных 
1.1    Объяснение понятия “персональные данные” 
Персональные данные могут быть любыми соответствующими данными о идентифицированном физическом лице или физическом лице, которое возможно идентифицировать. Другими словами, персональные данные – это любая информация, которая прямо или косвенно идентифицирует Вас.
В настоящем Соглашении о конфиденциальности мы также используем термин “данные” для обозначения персональных данных.
1.2    Сценарии сбора персональных данных
Персональные данные мы собираем в следующих сценариях:
•    во время регистрации в качестве нашего пользователя;
•    во время покупки наших продуктов;
•    во время регистрации или участия наших мероприятий.
•    во время использования наших услуг и товаров.
1.3    Диапазон сбора информации
Мы обрабатываем различные типы персональных данных, включая сбор данных, которые Вы явно предоставляете нам, данные о Вашем устройстве, которые Вы генерируете при использовании наших услуг, а также личную информацию, в частности:
•    во время регистрации или входа в систему, мы собираем адрес электронной почты, пароль, псевдоним, аватар, который Вы использовали при регистрации;
•    во время загрузки или использования АРР, мы можем считывать информацию о Вашем мобильном устройстве, такую как модель оборудования, номер IMEI или другой уникальный идентификатор устройства, MAC- адрес, IP- адрес, версию операционной системы и настройки устройства, используемого для доступа к службам. Мы также можем узнать ситуацию использования соответствующего устройства через приложение "интернет вещей", например, модель устройства, состояние работы устройства, частоту использования устройства и использование встроенных камер в некоторых устройствах.
•    во время использования привязки и управления устройством, мы собираем следующую информацию: модель Вашего устройства, IP-адрес, информацию о местоположении, информацию о состоянии устройства;(Сбор информации о Вашем текущем местоположении. Ваше местоположение не может быть установлено. Включите службу определения местоположения, чтобы получить информацию о Вашем местоположении непосредственно для предоставления Вам таких услуг, как служба погоды, интеллектуальные службы локации, функции подключения к сети). 
•    во время использования устройства "интернета вещей", мы можем собирать информацию, которую Вы передаете, во время использования голосовых служб, включая запись Ваших голосовых команд (например, вопросы, запросы и инструкции), а также информацию, которую Вы получаете от служб (например, отклики, ответы и контент);
•    во время использования устройства "интернет вещей" Вы можете просматривать видеоматериалы и видеоролики более раннего периода, снятые камерой в режиме реального времени с помощью программного обеспечения.  Вы также можете сохранить локальные видео. Для предоставления вышеуказанной функции мы зашифруем все видео и фото, записанные камерой, и передадим их АРР. Мы не храним Ваши видеозаписи на наших серверах, не используем Ваши видеозаписи на своих сайтах и не передаем их третьим лицам. 
•    при использовании продукта или услуги мы автоматически получаем и записываем информацию о Вашем браузере, компьютере или клиенте арр, такую как IP-адрес, тип браузера, язык использования, дату и время доступа, информацию о характеристиках программного и аппаратного обеспечения, а также информацию о веб-страницах, которые Вы запрашиваете, а также номер мобильного телефона и адрес, которые Вы предоставляете при обращении в службу послепродажного обслуживания;
•    мы используем SDK для мобильной аналитики, в качестве помощника определения рабочего состояния АРР. Мы можем записывать соответствующую информацию, такую как частота использования, данные о сбоях, общее использование, данные о производительности и т.д. Мы не связываем информацию, хранящуюся в аналитическом программном обеспечении, с Вашими персональными данными.
•    особое внимание следует обратить на то, что отдельные сведения об оборудовании, журналах услуг – это информация, не позволяющая идентифицировать конкретное физическое лицо. В случае, если мы используем такого рода неличную информацию в сочетании с другой информацией для идентификации конкретного физического лица или в сочетании с личной информацией, такая неличная информация будет считаться личной информацией в течение всего периода использования. Мы будем деидентифицировать такую информацию, если иное не предусмотрено Вашим разрешением или законодательным или нормативным актами.
Как упоминалось выше, мы храним информацию о Вашей учетной записи в базе данных, чтобы Вы могли мгновенно получать Ваши персональные данные каждый раз, когда Вы посещаете наш сайт, используете наши приложения или пользуетесь другими услугами.
Ваши данные будут храниться на наших серверах в виде лог-файлов и использоваться для анализа, исследования. После обработки сервером Ваши данные передаются в базу данных. 
Мы регулярно создаем резервные копии данных, чтобы предотвратить потерю данных из-за сбоя сервера или ошибки персонала и можем немедленно удалить их по Вашему требованию.


2    Обработка данных
2.1    Наша роль
Мы являемся контролером Ваших данных.
2.2    Законодательная база
Мы обрабатываем Ваши данные по одной или нескольким из следующих причин: 
•    Ваше очевидное согласие;
•    на основании цели маркетинга;
•    необходимость исполнения договора, заключенного с Вами; 
•    согласно юридической ответственности;
•    на основании наших законных прав и интересов. Например, мы передаем данные в другие отделы нашей компании для реализации политики компании, управления повседневными делами, использования данных в суммированном виде для анализа данных, обеспечения информационной безопасности или предотвращения мошенничества.
2.3    Причины предоставления персональных данных
Как правило, законным основанием для обработки Ваших персональных данных является ваше согласие. Таким образом, нам необходимо, чтобы Вы согласились с нашим пользовательским Соглашением и Соглашением о конфиденциальности для заключения и выполнения нашего соглашения с Вами, защищая законные интересы сторон.
Вы имеете право выбрать, предоставлять ли нам соответствующие данные. При отсутствии той или иной информации о Вас мы не можем взять на себя некоторые или все обязательства перед Вами или предоставить Вам наши услуги в соответствии с условиями предоставления услуг. Если Вы хотите получить более подробную информацию о данном контенте, пожалуйста, свяжитесь с нашим управлением по защите данных по контактным данным, указанным в последнем разделе настоящего Соглашения о конфиденциальности.
2.4    Цель и способ
Мы используем информацию, которую Вы предоставляете напрямую, а также информацию, которую мы собираем в процессе предоставления услуг, для предоставления Вам наших услуг. Мы не будем использовать Ваши данные для каких-либо других целей, которые не соответствуют целям сбора информации.
Мы будем использовать вашу информацию для следующих целей и способами:
•    подтверждение личности для предотвращения несанкционированного доступа;
•    для предоставления Вам наших услуг и продуктов в соответствии с контрактом, заключенным с Вами;
•    предоставление других услуг, которые Вы запрашиваете, в соответствии с требованиями, изложенными при сборе информации;
•    обработка транзакций, а также взаимодействие с Вами по поводу данных транзакций;
•    помощь в отслеживании и исправлении ошибок и сбоев в программе;
•    проведение внутреннего аудита, анализа данных и исследований для анализа эффективности бизнес-операций по улучшению наших продуктов и услуг;
•    предоставление Вашей информации нашим партнерам, чтобы они помогли нам предоставить Вам наши услуги и продукты;
•    для внутреннего управления и фоновой поддержки, чтобы предоставить информацию филиалам компании по всему миру;
•    поддержание целостности и безопасности информационных систем, в которых мы храним и обрабатываем Ваши персональные данные;
•    выявление и расследование утечки информации, незаконной деятельности и мошенничества;
•    соблюдение применимых законодательных и нормативных актов, сотрудничество в процессе юридических процедурах, судебных исков или реагирование на требования государственных органов для предоставления соответствующей информации.


3    Вызов разрешения устройства
В процессе предоставления услуг может возникнуть необходимость  получении Вашего разрешения для устройства, включая доступ к хранилищу, адресной книге, уведомлениям, местоположению GPS, камере, Bluetooth, NFC и т.д. Вы также можете отказаться от сбора соответствующих персональных данных в любое время, отключив некоторые или все разрешения в настройках Вашего устройства. Режим отображения и выключения разрешений может различаться для разных устройств. Обратитесь к инструкциям или рекомендациям разработчика устройства и системы.

4    Обмен, передача и публичное раскрытие персональных данных
4.1    Обмен персональными данными
Ваши персональные данные будут строго конфиденциальны, также мы не будем передавать Ваши персональные данные другим компаниям, организациям и частным лицам, за исключением следующих случаев:
•    мы можем передавать Ваши персональные данные другим лицам только при вашем явном согласии;
•    совместное использование с нашими сотрудниками и филиалами нашей компании по всему миру, как правило, для предоставления Вам дополнительных услуг, внутренних административных потребностей, обнаружения и обработки нарушений данных, незаконной деятельности и мошенничества, поддержания целостности ИТ-систем компании и т.д. Мы передаем необходимые персональные данные только нашим сотрудникам в минимальном объеме и в соответствии с настоящим Соглашением о конфиденциальности. Мы заключаем Соглашение о конфиденциальности с уполномоченными сотрудниками;
•    необходимо поделиться Вашими персональными данными с нашими сторонними поставщиками услуг (или партнерами) для оказания помощи в предоставлении или улучшении наших услуг, включая, но не ограничиваясь, облачные сервисы, услуги видеонаблюдения, техническую поддержку информационных систем, предоставление услуг клиентам и т.д. Мы заключаем строгие соглашения об обработке данных со всеми участвующими сторонними поставщиками услуг (или партнерами), требующими от них принятия определенных мер безопасности для обработки Ваших персональных данных и обеспечения безопасности Ваших персональных данных в соответствии с применимыми законодательными и нормативными актами, а также с нашими требованиями;
•    передача Ваших персональных данных посторонним лицам осуществляется в соответствии с требованиями законодательных и нормативных актов или в соответствии с обязательными требованиями государственных органов.
4.2    Передача персональных данных
Мы не передаем ваши персональные данные каким-либо компаниям, организациям и физическим лицам, за исключением следующих случаев:
•    передача с Вашего явного согласия: после получения Вашего явного согласия мы передаем Ваши персональные данные другим сторонам;
•    если речь идет о слиянии, покупке или банкротстве, а также о передаче персональных данных, мы будем требовать, чтобы новая компания или организация, владеющая Вашими личными данными, по-прежнему подпадала под действие настоящего Соглашения о конфиденциальности, иначе мы потребуем от данной компании или организации повторно получить разрешение от Вас.
4.3    Раскрытие персональных данных
Мы будем публично раскрывать Ваши персональные данные только в следующих случаях:
•    после получения Вашего явного согласия;
•    на основании юридического раскрытия мы можем публично раскрывать Ваши персональные данные в случаях, предусмотренных законом, судебным процессом, судебным разбирательством или обязательными требованиями государственных органов.


5    Срок хранения персональных данных
Мы храним Ваши персональные данные до тех пор, пока они также необходимы для целей, указанных в настоящем соглашении о конфиденциальности. Данные хранятся в течение любого дополнительного периода времени, необходимого или разрешенного законодательством, до тех пор, пока Вы не отзовете свое согласие.
Несмотря на это, мы можем продлить хранение Вашей информации в исследовательских или статистических целях, однако информация пройдет через процедуру маскировки данных, соответствующая информация не будет указывать на Вас лично.
В то же время мы можем хранить Ваши персональные данные в соответствии с требованиями законодательства страны Вашего пребывания для помощи в проведении любых государственных и судебных расследований, возбуждении или поддержании юридических запросов или в гражданском, уголовном или административном процессе. Если вышеуказанные причины не применимы к хранимым данным, мы удалим и уничтожим Ваши данные безопасным способом на основании соответствующих требований.


6    Защита информации несовершеннолетних
Наши продукты и услуги в основном предназначены для взрослых, но мы принимаем дополнительные меры предосторожности для несовершеннолетних, использующих наши продукты и услуги, чтобы защитить их конфиденциальность и безопасность. Любое лицо в возрасте до 16 лет (или в возрасте, установленном местным законодательством) считается несовершеннолетним.
Мы используем или раскрываем персональные данные несовершеннолетних, собранные с согласия опекуна, только если это разрешено законом, с явного согласия опекуна или если это необходимо для защиты несовершеннолетних. В случае если опекуну когда-либо необходимо получить доступ, изменить или удалить личную информацию, связанную с опекуном, свяжитесь с нами, как описано в разделе 13.
В случае обнаружения отсутствия согласия опекуна на сбор персональных данных несовершеннолетнего, данный контент будет немедленно удален.


7    Меры по обеспечению хранения персональных данных
Мы соблюдаем общепринятые основные принципы защиты данных (GDPR) (справедливость, целевое ограничение, качество данных, хранение данных, соблюдение личных прав, безопасность) и принимаем разумные меры для обеспечения безопасности персональных данных. Мы внедрили ряд технических средств защиты персональных данных, минимизируя риск неправильного использования, несанкционированного доступа, несанкционированного раскрытия и незаконного доступа. Мы используем следующие меры безопасности (включая, но не ограничиваясь): обезличивание данных, шифрование данных, брандмауэры и контроль авторизации доступа к данным.
Мы будем продолжать сохранять вашу информацию для целей, указанных в этом соглашении о конфиденциальности, а также в течение любого дополнительного периода, требуемого или разрешенного законодательством, до тех пор, пока вы не отзовете свое согласие.
Однако мы можем отложить сохранение вашей информации в исследовательских или статистических целях, но мы будем десенсибилизировать вашу информацию, чтобы отслеживать вас.
В то же время, в соответствии с законами вашей страны, мы можем хранить вашу личную информацию, чтобы помочь любым государственным и судебным расследованиям представить или поддержать юридические требования или гражданские, уголовные или административные процедуры. Если вышеуказанные причины не относятся к сохраняемым нами данным, мы безопасно удалим и уничтожим ваши данные в соответствии с применимыми требованиями.
В настоящее время мы уже получили следующие профессиональные спецификации:
•    ISO/IEC 27001- Сертификация системы управления информационной безопасностью.
•    ePrivacy - Сертификация конфиденциальных данных.
•    TRUSTE -  Сертификация о соответствии международной конфиденциальности данных.
В то же время мы регулярно проверяем и обновляем механизмы безопасности, используемые для защиты данных, чтобы обеспечить эффективные средства защиты от неправильного использования данных. В случае если Вы считаете, что безопасность Ваших данных была скомпрометирована или Вы хотите узнать больше о наших мерах по защите данных, пожалуйста, свяжитесь с нашим управлением по защите данных по контактным данным, указанным в последнем разделе настоящего Соглашения о конфиденциальности.


8    Хранение персональных данных
Поскольку мы предоставляем услуги по всему миру, все данные, которые мы собираем о Вас, независимо от страны Вашего пребывания, будут храниться синхронно на серверах в Германии и США.


9    Международная передача персональных данных
Мы являемся международной компанией, и наша команда, ответственная за обработку данных, может охватывать весь мир или несколько стран. Таким образом, данные команды могут находиться в любой точке мира, где мы работаем, в том числе за пределами Европейского союза, в странах, которые не имеют таких же стандартов защиты личной информации, как в стране Вашего пребывания. Мы также можем передавать данные за пределы ЕС, включая Китай. Используя или добавляя услугу и / или предоставляя нам Вашу информацию, Вы соглашаетесь с тем, что мы собираем, передаем, храним и обрабатываем Вашу информацию за пределами страны проживания в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Мы сделаем все возможное, чтобы обеспечить их соответствие применимым правовым требованиям, насколько это позволяет предшествующий уровень техники, например, путем соблюдения стандартных договорных условий. Все Ваши данные, которые мы собираем, обрабатываются конфиденциально и используются для анализа пользователей и продуктов с целью предоставления Вам более качественных услуг. Однако в этом случае мы предпримем меры для надлежащей защиты Вашей информации.


10    Портрет пользователя и автоматические решения
Во время использования Вами наших услуг для предоставления Вам более удобного и персонализированного отображения информации, поиска и push-сервиса, мы можем собирать информацию о Ваших предпочтения на основе данных о покупках и информации из журнала услуг. На основе характерных тегов мы может создавать непрямые портреты пользователя для показа или отправки информации и возможной коммерческой рекламы.
Мы можем анализировать обработанные данные, которые не позволяют идентифицировать Вас, чтобы улучшить наши продукты и услуги. 
Мы не используем Ваши данные для принятия произвольных полностью автоматизированных решений.


11    Право на персональные данные и его осуществление
11.1    Ваши права на персональные данные
•    Право доступа: право на запрос копии персональных данных, хранящейся о Вас;
•    Право на исправление: если будет обнаружено, что информация содержит ошибки или что информация устарела, Вы имеете право запросить исправление данной информации;
•    Право на аннулирование и удаление: право потребовать аннулировать учетную запись или удалить хранящуюся персональные данные;
•    Право на передачу: Вы можете запросить Ваши данные и, по возможности, передать их другому контролеру данных; 
•    Право на ограничение обработки: если Вы оспариваете точность или законность обрабатываемых нами персональных данных, вы имеете право потребовать от нас ограничение обработки; однако Ваше право на ограничение обработки может привести к невозможности нормального использования наших услуг.
•    Право на отказ: право возражать против использования Ваших персональных данных для портрета пользователя, принятия автоматических решений, а также право возражать против использования Ваших персональных данных для отправки коммерческой информации для прямого маркетинга;
•    Подать жалобу: право подать жалобу в отношении обработки нами Ваших данных в компетентные органы государств-членов ЕС или по месту жительства, обрабатывающие Ваши данные;
•    Отмена согласия: Вы имеете право отменить свое согласие в любое время, когда обработка данных зависит от Вашего согласия. 
11.2    Способы осуществления права на персональные данные
Мы защищаем Ваше право на доступ и исправление Ваших персональных данных. Если Вы хотите воспользоваться любыми правами, указанными в пункте 11.1, Вы можете отправить электронное письмо в наш офис по защите данных для обработки.
Поскольку мы ежедневно получаем большое количество рекламных писем, мы не будем отвечать, если посчитаем, что Ваше сообщение не связано с персональными данными.
11.3    Результаты запроса
После запроса персональных данных могут возникнуть следующие результаты:
(1) Отказ в запросе
В некоторых случаях запрос персональных данных будет отклонен, включая, но не ограничиваясь следующими случаями:
•    В случае если законодательство Вашей страны не предоставляет субъекту персональных данных соответствующих прав;
•    В случае отсутствия возможности идентифицировать личность запрашивающего;
•    Запрос субъекта персональных данных не может быть проверен и выходит за рамки, особенно в случае повторной подачи запроса;
•    В случае если раскрытие информации, скорее всего, нанесет вред интересам заинтересованной стороны, если речь идет о получении или выплаты компенсации в процессе спора;
•    Если информация сохраняется только для статистических и исследовательских целей, а публикация статистики и результатов исследований не раскрывает личные данные;
•    Иные обстоятельства, предусмотренные законодательством.
В случае отказа в доступе субъекту персональных данных мы официально сообщим заявителю причину.
(2) Удовлетворение запроса
Мы удовлетворяем запрос субъекта персональных данных при отсутствии возникновения ситуаций, описанных в пункте (1). Для повышения вероятности успеха запроса, предоставьте как можно более подробную информацию, такую как категория запроса и специфика содержания, информация о владельце информации (например, название продукта или услуги, которые вы используете), период времени, в течение которого информация была сформирована или обработана (чем меньше срок, тем больше вероятность успеха) и т. д.
11.4    Отзыв согласия
Вы можете изменить диапазон Вашего согласия на сбор личной информации или отозвать свое согласия, удалив информацию о конфигурации, удалив привязку к связанному устройству, аннулировав учетную запись и т.д.
Пожалуйста, поймите, что для выполнения служебных функций требуется некоторая основная личная информация (зарегистрированный адрес электронной почты), и после отзыва Вашего согласия или разрешения мы не сможем продолжать предоставлять Вам услуги, связанные с отзывом вашего согласия или разрешения, а также больше не будем обрабатывать Вашу личную информацию. Однако ваше решение отозвать согласие или разрешение не влияет на обработку персональных данных, которая ранее осуществлялась на основании вашего разрешения.


12    Изменение Соглашения о конфиденциальности
Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение о конфиденциальности. Без Вашего явного согласия мы не можем сокращать Ваши права, полученные в соответствии с настоящим Соглашением о конфиденциальности. Любые изменения, внесенные в настоящее Соглашение, публикуются на данной странице. Мы также предоставляем более заметные уведомления о существенных изменениях (в том числе в некоторых услугах мы отправляем по электронной почте уведомления о конкретных изменениях в политике защиты персональных данных).
Существенные изменения, упомянутые в настоящей Политике, включают, но не ограничиваются:
•    Наша модель обслуживания претерпела значительные изменения. Например, цель обработки персональных данных, типы обрабатываемых персональных данных, способы их использования и т.д.;
•    Мы внесли значительные изменения в структуру права собственности, организационную структуру и т.д. Например, смена владельца, вызванная оперативным регулированием, банкротством и слияниями и т. д.
•    Изменение основных объектов публичного раскрытия персональных данных;
•    Существенные изменения в ваших правах на участие в обработке персональных данных и способах их осуществления;
•    При изменении ответственного отдела, контактной информации и канала подачи жалоб мы отвечаем за обеспечение безопасности персональных данных;
•    Отчет об оценке воздействия на безопасность личной информации указывает на высокий риск.
Мы также храним старую версию настоящего Соглашения о конфиденциальности для предоставления Вам доступа.


13    Контакты
Если у Вас есть какие-либо вопросы по настоящему Соглашению о конфиденциальности или Вы хотите воспользоваться любыми правами, пожалуйста, отправьте электронное письмо в наш специально созданный офис по защите данных. Адрес электронной почты: MideaDPO@midea.com. После получения вашего запроса, мы приложим все усилия для предоставления ответа в течение месяца с момента запроса доступа к персональным данным субъекта. Спасибо за Ваше терпение и понимание. Учитывая сложность и объем требований, при необходимости данный срок может быть продлен еще на 45 дней. В случае отсрочки предоставления информации мы уведомим субъект персональных данных об обстоятельствах и причинах задержки. Если установленные в настоящем пункте сроки противоречат законодательству Вашей страны, преимущественную силу имеют положения законодательства страны Вашего пребывания.
Если Вы не согласны с тем, как мы обрабатываем вашу личную информацию, Вы можете подать запрос на посредничество или другое обращение в орган по защите данных в регионе вашего пребывания.

Если у Вас возникли проблемы с конфиденциальностью или использованием данных, которые не были должным образом решены, свяжитесь с нашим сторонним агентством по разрешению споров в США бесплатно по адресу http://feedback-form.truste.com/watchdog/request.http://feedback-form.truste.com/watchdog/request