Serviços

É possível adquirir os serviços de instalação e limpeza em nosso site de vendas ( https://www.blueservicebrasil.com.br), em nossa Central de Atendimento (via chat ou telefone) ou através dos nossos cartões de serviços presentes nos principais varejos do país.

Através de nossos canais de atendimento: Voz, chat, e-mail e WhatsApp.
Central de Atendimento / WhatsApp: 3003 1005 (opção 3) para Capitais e regiões metropolitanas.
Demais localidades: 0800 648 1005.
Atendimento online: http://mideadobrasil.com.br/pt/faleconosco.
E-mail: contato@mideacarrier.com.br.
Agende o serviço adquirido informando o PIN e senha presente no verso dos cartões ou recebido via e-mail em casos de compras online.

Ar-condicionado - Modelo Split Hi Wall

Nosso serviço contempla: Tubulação de cobre, isolamento térmico e cabo do tipo PP com distância máxima de até 3 (três) metros para a interligação entre as unidades evaporadora e condensadora; mangueira cristal de escoamento do líquido até 3 (três) metros; 2 (dois) furos de até 7 (sete) centímetros de diâmetro na parede (exceto em colunas, vigas e lajes); materiais e acessórios para fixação das unidades evaporadora e condensadora nos respectivos suportes (buchas, porcas, arruelas, parafusos e fixadores) com altura máxima de até 3 (três) metros; pressurização e vácuo do sistema; realizar os testes finais e demonstração de uso.

Lavanderia (lava & seca, lavadoras, secadoras e lava louças)

Nosso serviço contempla: Retirada do produto da embalagem; verificação das medidas do produto e do local de instalação; verificação da tensão de alimentação elétrica (residência e produto); instalação das conexões hidráulicas (mangueira de entrada e saída de água); cabo elétrico e orientações técnicas sobre o funcionamento correto do produto.

Cooktop e Fornos de embutir (indução e gás)

Nosso serviço contempla: Retirada do produto da embalagem; verificação das medidas do produto e do local de instalação; verificação da tensão de alimentação elétrica (residência e produto); ligação dos cabos elétricos/mangueiras de gás e registros; instalação do produto em espaço pré-existente e orientações técnicas sobre o funcionamento correto do produto.

Refrigerador (Side by Side, French Door)

Nosso serviço contempla: Retirada do produto da embalagem; verificação das medidas do produto e do local de instalação; verificação da tensão de alimentação elétrica (residência e produto); instalação das conexões hidráulicas (quando necessário); cabo elétrico; nivelamento dos pés; desmontagem e montagem das portas; orientações técnicas sobre as travas de segurança, bloqueio de teclado, portas, limpeza interna e externa e regulagem das temperaturas.

Ar-condicionado - Modelo Split Hi Wall

Nosso serviço não contempla: Drenos, carga de gás; locação de rapel e andaime superior a 1O (dez) metros (caso necessário); serviços de alvenaria, abertura de forro, pintura, gesso e acabamentos; desinstalaçõo ou transporte de aparelhos antigos.

Lavanderia (lava & seca, lavadoras, secadoras e lava louças)

Nosso serviço não contempla: Desinstalação ou transporte de aparelhos antigos; transporte do equipamento em escadas, elevadores e/ou realizar içamento por meio de cordas ou caminhão munck; retirada e desmontagem da porta da residência, móveis e objetos que impeçam a passagem do produto; conexões hidráulicas e registro de água; máo de obra em alvenaria; passagem ou adequação de tubulação hidráulica para fornecimento ou escoamento de água.

Cooktop e Fornos de embutir (indução e gás)

Nosso serviço não contempla: Desinstalação ou transporte de aparelhos antigos; transporte do equipamento em escadas e elevadores; retirada e desmontagem da porta da residência, móveis e objetos que impeçam a passagem do produto; mão de obra em alvenaria, marcenaria e/ou marmoraria; furação e/ou adaptações para encaixe em bancadas de pedra, granito, mármore e madeira; adaptações e/ou ajustes em tubulações de gás; adaptação/conversão de Gás Natural (GN) para Gás Liquefeito de Petróleo (GLP) ou vice e versa; fornecimento de botijõo de gás, mangueiras, conexões e registro de Gás Natural (GN) ou Gás Liquefeito de Petróleo (GLP).

Refrigerador (Side by Side, French Door)

Nosso serviço não contempla: Desinstalação ou transporte de aparelhos antigos; transporte do equipamento em escadas, elevadores e/ou realizar içamento por meio de cordas ou caminhão munck; retirada e desmontagem da porta da residência, móveis e objetos que impeçam a passagem do produto; conexões hidráulicas e registro de água (quando necessário); máo de obra em alvenaria, como quebra de paredes e pisos, passagem ou adequação de tubulação hidráulica para fornecimento de água e conexões hidráulicas especiais.

Ao solicitar o agendamento do serviço, é importante verificar se o local de instalação possui as seguintes condições: Autorizações (condomínios, órgãos oficiais etc.); ponto elétrico de acordo com à especificação do produto; disjuntor exclusivo; ponto preparado para saída do dreno; parede rebocada; serviços de gesso, pintura, serralheria, teto, lajes e afins; responsável para acompanhamento da execução do serviço.

Lavanderia (lava & seca, lavadoras, secadoras e lava louças)

Deslocamento do produto até o local de instalação; garantir que os pontos elétrico e hidráulico sejam compatíveis com o produto; responsável para acompanhamento da execução do serviço.

Cooktop e Fornos de embutir (indução e gás)

Deslocamento do produto até o local de instalação; garantir que os pontos elétrico e hidráulico sejam compatíveis com o produto; responsável para acompanhamento da execução do serviço.

Refrigerador (Side by Side, French Door)

Deslocamento do produto até o local de instalação; garantir que os pontos elétrico e hidráulico sejam compatíveis com o produto; responsável para acompanhamento da execução do serviço.

Todos os serviços serão realizados por nossa rede credenciada (Blue Service) e visam proporcionar ao cliente o mais elevado padrão de qualidade, respeitando todos os parâmetros técnicos descritos nos respectivos manuais, para plena utilização dos equipamentos.
Outro benefício ao contratar nossos serviços, é o fato do cliente ter acesso a garantia total do produto (legal + contratual), benefício concedido quando a instalação do equipamento é realizada por uma empresa credenciada Midea Carrier.

Modelo Janela
Verificar e realizar os testes iniciais de funcionamento do produto; limpeza do filtro de ar; limpeza do conjunto aletado evaporador e conjunto aletado condensador; limpeza das vanes horizontais e verticais; verificação da isolação dos tubos, disjuntores, componentes elétricos e fusíveis (a substituição e os materiais não estão previstos no serviço contratado); conferência e reaperto dos cabos de alimentação elétrica; demonstração de funcionamento na presença do responsável.
Modelo Hi Wall
Limpeza da unidade interna sem a desinstalação do equipamento; limpeza da unidade externa; lubrificação do eixo do motor ventilador e acoplamento da turbina (caso necessário); limpeza e lubrificação dos motores elétricos da evaporadora; verificação da isolação dos tubos, disjuntores, fusíveis e demais componentes elétricos (a substituição e os materiais não estão previstos no serviço contratado); conferência e reaperto dos cabos de alimentação elétrica nas unidades evaporadora e condensadora; testes nos dispositivos de segurança; testes finais e demonstração de funcionamento na presença do responsável.
A limpeza será realizada no local em que o equipamento está instalado, utilizando uma bolsa coletora. Este sistema de higienização permite que o serviço seja realizado na residência do consumidor.

Retirada da unidade interna e externa do local; manutenção do equipamento, caso seja verificado falha nos testes iniciais e finais; carga de gás; troca de peças, entre elas: aletas, drenos ou cavidade que já estejam danificadas antes da limpeza; locação de rapel e andaime superior a 10 (dez) metros (caso necessário); serviços de alvenaria, pintura, gesso, acabamentos, marcenaria, adequação e instalação elétrica.

Ao solicitar o agendamento do serviço, é importante verificar se o local de limpeza possui as seguintes condições: Autorizações (condomínios, órgãos oficiais etc.); ponto elétrico de acordo com a especificação do produto; disjuntor exclusivo; ponto preparado para saída do dreno; parede rebocada; serviços de gesso, pintura, serralheria, teto, lajes e afins; responsável para acompanhamento da execução do serviço.

Todos os serviços serão realizados por nossa rede credenciada (Blue Service) e visam proporcionar ao cliente o mais elevado padrão de qualidade, respeitando todos os parâmetros técnicos descritos nos respectivos manuais, para plena utilização dos equipamentos. É importante realizar a limpeza periódica, pois a falta de limpeza pode aumentar o consumo de energia, ruídos excessivos, além da redução da vida útil do produto.

O prazo para execução do serviço contratado é de até 5 (cinco) dias úteis, após a abertura da ordem de serviço junto ao nosso Call Center.

Ao optar pela instalação Midea, além da garantia legal de 90 dias (3 meses), o consumidor também terá o direito a garantia contratual de 9 ou 21 meses, dependendo do produto e especificação no manual do fabricante. A garantia do serviço de limpeza é de 90 dias (3 meses).

Os cartões são válidos para a instalação ou limpeza de apenas 01 (um) produto das marcas Midea, Carrier, Springer, Comfee e Toshiba.
O cartão de instalação poderá ser utilizado no período de até 06 (seis) meses e o cartão de limpeza poderá ser utilizado no período de até 12 (doze) meses após a compra.
Os cartões poderão ser trocados durante esse período, caso não tenha sido utilizados.

Em situações diferentes do contratado, solicitar orçamento complementar ao credenciado Midea (esses serviços são opcionais e não estão inclusos no preço do cartão).
Serviços complementares como:
Em casos onde a distância entre as unidades evaporadora / condensadora ultrapasse os 3 (três) metros de tubulação, o consumidor deverá pagar diretamente ao credenciado Midea o valor adicional referente a tubulação excedente.
Locação de andaime/ou escada para serviços com altura superior aos 3 (três) metros.
Retirada e/ou desinstalação de aparelho antigo.

O atendimento em garantia seguirá o fluxo normal de atendimento via SAC e direcionado para a assistência técnica responsável pela execução do serviço ou região de atendimento para avaliação do produto.