Termini e condizioni

TERMINI E CONDIZIONI GARANZIA CONVENZIONALE AGGIUNTIVA 12 ANNI

Midea Italia s.r.l. a socio unico, con sede a Milano, 20158, Viale Bodio 29/37 (di seguito semplicemente “Midea”) - che già munisce tutti i suoi prodotti di una garanzia convenzionale di 24 mesi (di seguito, “Garanzia Convenzionale”) valida dal momento dell’acquisto (nei termini e alle condizioni rappresentate nel certificato di garanzia a corredo del prodotto, di seguito “CGC”) - offre la possibilità di richiedere e usufruire di una garanzia convenzionale aggiuntiva di 12 anni (di seguito, “Garanzia Aggiuntiva 12 anni”) agli acquirenti aventi le caratteristiche e la qualità di consumatore, così come definito e statuito dal Codice del Consumo (di seguito, semplicemente i “Clienti”) dei prodotti a marchio “Midea” e “Comfee” della gamma: lavatrici, lavastoviglie, frigoriferi, condizionatori split specificati nel documento qui unito quale Allegato A”), acquistati a partire dal 1 Marzo 2026 sino al 1 aprile 2027 presso punti vendita, rivenditori e distributori di prodotti di Midea situati nel territorio della Repubblica Italiana, di San Marino e dello Stato del Vaticano, se nel medesimo territorio installati (di seguito, i “Prodotti Ammessi”).

Si precisa che, in ogni caso, tutti i prodotti importati da Midea e contraddistinti dal marchio “Midea” e “Comfee” sono coperti dalla garanzia legale per i difetti di conformità, così come prevista agli articoli 128 – 135 del Codice del Consumo (di seguito, la “Garanzia Legale”). La Garanzia Aggiuntiva 12 anni è rispettosa dei diritti riconosciuti al consumatore dal D.Lgs. n.206/2005 e dalle successive modifiche e integrazioni (di seguito, il “Codice del Consumo”) e, in ogni caso, non limita né esclude o pregiudica il diritto del consumatore a beneficiare della Garanzia Legale nei modi e nei termini di cui alla normativa suddetta.

I Clienti acquirenti dei Prodotti Ammessi al fine di usufruire della Garanzia Aggiuntiva 12 anni dovranno scrupolosamente attenersi alle condizioni precisate nel presente documento, sia con riferimento ai modi e ai termini previsti per la registrazione, sia con riferimento alle richieste d’intervento, sia con riferimento al pagamento dei costi e delle spese eventualmente non coperte dalla Garanzia Aggiuntiva 12 anni.

A. Chi può richiedere la Garanzia Aggiuntiva 12 anni

La Garanzia Aggiuntiva 12 anni è riservata ai soli Clienti dei Prodotti Ammessi che avranno proceduto alla sua attivazione nei modi e nel rispetto dei termini di seguito esplicati. La Garanzia Aggiuntiva 12 anni è quindi esclusa e pertanto non è invocabile:

dai soggetti che non sono consumatori ai sensi del Codice del Consumo e/o che, seppur consumatori, utilizzano i Prodotti Ammessi nell’ambito della propria attività professionale e/o imprenditoriale e/o commerciale;
dai Clienti che non hanno provveduto alla richiesta di attivazione nei modi e nel rispetto dei termini di seguito esplicati.

B. Per quali prodotti può essere chiesta la Garanzia Aggiuntiva 12 anni

La Garanzia Aggiuntiva 12 anni è richiedibile solo ed unicamente per i Prodotti Ammessi (come specificati nell’Allegato A), salvo che non siano trascorsi 48 mesi dalla data della loro fabbricazione. La data di fabbricazione è determinata dai numeri di serie apposti su tutti i prodotti.

La Garanzia Aggiuntiva 12 anni può essere associata ad un singolo Prodotto Ammesso e non è pertanto cumulativa.

C. Durata della Garanzia Aggiuntiva 12 anni

La Garanzia Aggiuntiva 12 anni, quando concessa, avrà durata di 12 anni, sempre nel rispetto e ferme le condizioni di efficacia e validità di seguito indicate, a decorrere dalla data di acquisto del Prodotto Ammesso (semplicemente la “Durata”).

D. Condizioni di efficacia della Garanzia Aggiuntiva 12 anni

L’efficacia della Garanzia Aggiuntiva 12 anni è subordinata e condizionata alla corretta attivazione della stessa dopo l’acquisto del Prodotto Ammesso e, in particolare, è subordinata e condizionata all’integrale e tempestivo adempimento delle seguenti azioni, da intendersi essenziali e perentorie:

rispetto dei termini e delle condizioni di cui ai paragrafi A. e B. che precedono;
possesso dell’Attestazione di Attivazione, come di seguito definita;
registrazione del Prodotto Ammesso associato alla Garanzia Aggiuntiva 12 anni entro il termine massimo di 60 giorni dalla data del suo acquisto; ciò, tramite i numeri di telefono indicati sul Tagliando di Garanzia 12 anni, oppure accedendo al sito web https://midea.register-appliance.com/, oppure accedendo alla sezione Supporto del sito web https://www.midea.com/it/support. Quanto precede con le seguenti modalità:
allegazione del documento fiscale idoneo attestante: (i) la data di acquisto del Prodotto Ammesso, (ii) i dati necessari per la corretta identificazione del venditore;
la fotografia e/o indicazione dei numeri di serie apposti sul Prodotto Ammesso da cui si evince la data di fabbricazione ed il modello;

In difetto, di quanto precede la Garanzia Aggiuntiva 12 anni rimarrà definitivamente inefficace, con esclusione di responsabilità in capo a Midea e, pertanto, con esclusione di qualsivoglia indennizzo a danno della medesima.

In caso di corretta e tempestiva attivazione, Midea rilascerà all’acquirente l’attestazione di avvenuta attivazione della Garanzia Aggiuntiva 12 anni (di seguito, “Attestazione di Attivazione”). Midea non sarà responsabile dell’eventuale smarrimento dell’Attestazione di Attivazione e non è tenuta al rilascio di duplicati. L’Attestazione di Attivazione dovrà essere esibita al personale tecnico autorizzato da Midea all’atto dell’intervento per riparazione.

E. Operatività della Garanzia Aggiuntiva 12 anni e prestazioni incluse

Ferme le condizioni di efficacia precisate ai paragrafi che precedono, la Garanzia Aggiuntiva 12 anni è operativa esclusivamente per interventi effettuati da Midea attraverso la propria rete di centri tecnici autorizzati e dà diritto al Cliente alla fornitura gratuita delle seguenti parti di ricambio:

Compressore;
Motore (di seguito, le “Parti di Ricambio”)

Sono esclusi dalla Garanzia Aggiuntiva 12 anni i costi di mano d’opera ed ogni altro costo e spesa collegata all' intervento che rimarranno ad esclusivo carico del Cliente.

La Garanzia Aggiuntiva 12 anni non è efficace e nulla potrà essere preteso da Midea per interventi effettuati da soggetti interpellati direttamente dal Cliente, quando trattasi di soggetti non compresi nella rete di centri tecnici autorizzati Midea e non indicati da quest’ultima.

Inoltre, l’operatività della Garanzia Aggiuntiva 12 anni è sottoposta alle seguenti condizioni:

le etichette apposte sul Prodotti Ammessi ed indicanti il modello e le caratteristiche dell’apparecchiatura, nonché le sue matricole dovranno risultare intonse, non alterate e leggibili;
i Prodotti Ammessi dovranno risultare installati da installatore professionale munito di tutte le licenze e certificazioni di legge (ivi comprese le certificazioni FGAS et similia), posto in opera ed utilizzato nel rispetto di tutte normative vigenti nel territorio di installazione e nell’osservanza di quanto disposto dai manuali di installazione e utilizzo allegati ai Prodotti Ammessi;
dovrà risultare la regolare effettuazione degli interventi di manutenzione ordinaria annuale;
non dovranno risultare interventi di manutenzione/riparazione errati o operati da personale non facente parte della rete di tecnici autorizzati Midea ovvero effettuati con l’utilizzo di parti di ricambio non originali;
il personale tecnico autorizzato da Midea dovrà accertare la sussistenza di vizi o difetti di fabbricazione delle Parti di Ricambio, pertanto la necessità della loro sostituzione;
dovrà risultare l’Attestazione di Attivazione.

Midea, in casi eccezionali di non riparabilità e, in ogni caso, a sua totale discrezione, potrà valutare (ma in nessun caso è obbligata) la sostituzione del Prodotto Ammesso con altro nuovo o, nel caso di indisponibilità di tale Prodotto Ammesso, con altro prodotto equivalente presente in gamma al momento della richiesta di intervento. Il valore del prodotto offerto in sostituzione terrà conto del valore residuo del Prodotto Ammesso da sostituire calcolato in base all’età del prodotto stesso (prezzo di acquisto del prodotto da sostituire ridotto del 10% per ciascun anno o frazione di anno trascorso dalla data di acquisto = valore residuo). Il prodotto in sostituzione non potrà pertanto avere valore (tratto dai prezzi medi indicati dai listini applicati al pubblico in

Italia al momento della sostituzione) superiore rispetto al valore residuo del prodotto sostituito. Non è previsto rimborso monetario salvo impossibilità oggettiva.

L’eventuale sostituzione del Prodotto non modifica o estende la validità della Garanzia Aggiuntiva 12 anni.

F. Esclusioni di Operatività della Garanzia Aggiuntiva 12 anni

A titolo esemplificativo ma non esaustivo, si precisa che l’operatività della Garanzia Aggiuntiva 12 anni è tassativamente esclusa:

per interventi di ordinaria manutenzione del Prodotto Ammesso e controlli periodici quali: pulizia filtri, o sostituzione degli stessi, e altre attività di verifica e settaggio del prodotto o adeguamento o modifiche di spine elettriche e cavi;
nel caso in cui venga accertata la mancata o irregolare effettuazione della manutenzione periodica, l’impiego e sollecitazioni scorrette (es. uso di detersivi e prodotti chimici non adatti alla manutenzione del Prodotto Ammesso), l’utilizzo improprio del Prodotto Ammesso o comunque non conforme rispetto a quanto indicato dal manuale d’uso/libretto di istruzioni che accompagna il Prodotto Ammesso stesso;
in assenza di Attestazione di Attivazione;
per danni diretti o indiretti e guasti conseguenti a collegamenti del Prodotto Ammesso a tensioni diverse da quelle indicate nel libretto di istruzione e nel manuale d’uso del Prodotto Ammesso e in ogni caso al di fuori dei valori di targa previsti per il Prodotto Ammesso, oppure a improvvisi mutamenti di tensione di rete cui il Prodotto Ammesso è collegato, così come in caso di guasti causati da infiltrazione di liquidi, fuoco, scariche induttive/elettrostatiche o scariche provocate da fulmini, sovratensioni o altri fenomeni esterni al Prodotto Ammesso;
per danni diretti o indiretti causati da utilizzo improprio, o negligente del Prodotto Ammesso ovvero in caso di installazione o conservazione del Prodotto Ammesso al di fuori delle condizioni ambientali previste per il suo corretto funzionamento, come indicato dal manuale d’uso che accompagna il Prodotto Ammesso stesso;
per i difetti che derivano dall’imperfetta installazione del Prodotto Ammesso o, in ogni caso, quando il Prodotto non è stato installato da installatore professionale munito di tutte le licenze e certificazioni di legge;
per danni conseguenti a perdite e fuoriuscite di acqua o altri liquidi imputabili a difetto dei componenti costitutivi il Prodotto Ammesso;
per danni diretti o indiretti causati da incuria, eventi atmosferici, caduta di materiali, accumulo di ghiaccio nelle unità del Prodotto Ammesso, accumulo di impurità o residui nelle tubazioni di collegamento e allacciamento del Prodotto Ammesso, contatto del Prodotto con liquidi o umidità;
per danni diretti o indiretti causati da manomissioni operate da personale non autorizzato e da utilizzo di componenti, ricambi o materiali di consumo non approvati da Midea come idonei;
per danni derivanti dal trasporto e dalla movimentazione del Prodotto Ammesso, anche se contestati al vettore al momento della consegna;
su tutte parti soggette ad usura a seguito dell’utilizzo e quindi per la sostituzione o la riparazione di fusibili, lampadine, filtri dell'aria e/o dell’acqua, ecc. …;
per costi per strumenti o servizi necessari all’accesso al Prodotto Ammesso, o per il trasporto di parti o componenti del Prodotto Ammesso nella posizione di installazione in caso di non agevole accesso garantito allo stesso;
per difetti imputabili a obsolescenza tecnologica o altre componenti software/hardware fornite da parti terze rispetto a Midea;
per prodotti della categoria elettrodomestico (lavatrice, lavastoviglie e frigorifero) installati in ambienti non domestici o in ogni caso in ambienti non idonei e protetti dagli egenti atmosferici;
per costi e spese di mano d’opera;
per le scheggiature delle superfici in vetro o vetroceramica del Prodotto Ammesso;
per danni o risarcimenti ad alimenti, indumenti e similari inseriti nel Prodotto Ammesso, a seguito di malfunzionamento o guasto dello stesso.

Le clausole contenute nel presente documento possono essere modificate esclusivamente da Midea; nessuna variazione o modifica può essere apportata al presente documento se non a seguito di espressa manifestazione da parte di Midea.

G. Procedura per richiesta di interventi

Per richiedere l’intervento coperto da Garanzia Aggiuntiva 12 anni, il Cliente deve contattare il servizio clienti Midea ai recapiti indicati sul sito web https://www.midea.com/it/support e quindi seguire le indicazioni dettate dal servizio assistenza contattato.

Qualora il Prodotto Ammesso si guasti, il Cliente dovrà̀ prendere le misure necessarie per limitare ogni danno. Nel caso in cui con le sue azioni, il Cliente abbia contribuito all’aggravarsi del danno la Garanzia Aggiuntiva 12 anni non opererà.

H. Legge applicabile e Foro competente

La Garanzia Aggiuntiva 12 anni ed ogni questione da essa derivanti è regolata dalla legge italiana. Data la qualità di consumatore del Cliente, il Foro competente è quello del consumatore.