Garansi Produk Rusak Ganti Baru | Midea Indonesia

History
Negara/Region
alt Indonesia
Language
Bahasa Indonesia
Cancel Language Confirm
Bahasa Indonesia
English
Dekstop-banner-Midea-1-Year-Warranty
SYARAT & KETENTUAN
SYARAT & KETENTUAN
  1. Program ini berlaku khusus untuk pembelian Digital Rice Cooker, Induction Cooker, Digital Air Fryer, Kipas Angin, Air Cooler, dan Water Dispenser
  2. Khusus pembelian mulai dari 1 Juni 2025 di toko offline maupun online/e-commerce.
  3. Penukaran produk baru hanya bisa dilakukan 2 kali dalam 365 hari.
  4. Khusus pembelian melalui online channel/e-commerce, Midea tidak bertanggung jawab atas kerusakan produk yang disebabkan proses pengiriman. Konsumen bisa secara langsung menghubungi e-commerce tersebut.
CARA CLAIM GARANSI
  1. Konsumen harus menghubungi Official Business WhatsApp Midea (0822 11 888 523) untuk melaporkan kerusakan produk dan proses penukarannya.
  2. Konsumen harus mengirimkan video yang menunjukkan masalah atau kerusakan produk melalui Official Business Whatsapp Midea.
  3. Penukaran unit baru berlaku apabila konsumen telah menerima pesan persetujuan dan nomor laporan dari Official Business WhatsApp Midea.
  4. Konsumen harus mengirimkan faktur pembelian dan kartu garansi.
  5. Setelah mendapatkan konfirmasi dari tim service, produk yang rusak harus dikirim menggunakan kotak asli dengan kemasan yang aman.
  6. Unit yang rusak harus dikirim ke titik drop Lion Parcel atau dapat dijemput jika jaringan Lion Parcel menyediakan layanan tersebut.
  7. Biaya pengiriman produk rusak ditanggung oleh Midea.
  8. Konsumen juga dapat mengirimkan melalui mitra Lion Parcel, membayar biaya pengiriman di muka, kemudian mengklaim biaya tersebut ke Midea.
KETENTUAN KERUSAKAN PRODUK
  1. Kerusakan pabrik dalam hal kualitas yang bisa disebabkan oleh penggunaan normal konsumen.
  2. Konsumen tidak dapat melakukan proses klaim apabila kerusakan unit disebabkan oleh kelalaian penggunaan seperti jatuh, terendam air, atau kondisi tertentu lainnya setelah dilakukan pengecekan oleh tim service.
  3. Tim service Midea berwenang untuk menentukan kerusakan pada produk setelah melakukan pengecekan lebih lanjut.