Freiwillige Sicherheitsmaßnahme

Wichtiger Sicherheitshinweis

Verletzungsgefahr aufgrund möglicher Beschädigung der Innentrommel bestimmter Waschtrockner. Die Besitzer betroffener Waschtrockner werden aufgefordert, den folgenden Sicherheitshinweis zu beachten.

In Deutschland sind bestimmte Waschtrockner aus dem Produktionszeitraum Juli 2017, März 2018, Mai 2020 und Juni 2020 der Marke Midea mit den Seriennummern (die 4. - 9. Ziffer der Seriennummer muss mit den folgenden angegebenen Nummern übereinstimmen):
XXX410018XXX, XXX559439XXX, XXXA06319XXX, XXXA17311XXX, XXXA17310XXX, XXXA61269XXX, XXXA61774XXX, XXXA06323XXX, XXXA17301XXX, XXXA83854XXX, XXXA83895XXX
betroffen.

Unsere Qualitätskontrolle hat ergeben, dass die mechanische Verbindung an der Innentrommel beschädigt sein kann. Diese Verbindung kann sich unter gewissen Umständen beim Schleuderbetrieb lösen und stellt dann ein erhebliches Verletzungsrisiko dar.

Midea fordert alle Kunden auf, zu prüfen, ob ihr Gerät von dieser Sicherheitsmaßnahme betroffen ist und bietet jedem Besitzer die kostenlose Rückabwicklung des Kaufs an: Sie erhalten ihren Kaufpreis gegen Rückgabe des Geräts.

Die Sicherheit unserer Kunden ist für uns von größter Bedeutung. Um Sicherheitsrisiken zu minimieren und als Vorsichtsmaßnahme sollten Sie ihren betroffenen Waschtrockner nicht mit mehr als 1200 Umdrehungen pro Minute betreiben bis das Gerät rückabgewickelt wird.

Wir bitten um Entschuldigung für entstandene Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Bitte rufen Sie uns unter der untenstehenden Telefonnummer an, wenn Sie Probleme bei der Überprüfung haben, ob Ihr Gerät betroffen ist oder bei sonstigen Fragen.

1. So überprüfen Sie, ob Ihr Gerät betroffen ist:

Sehen Sie sich bitte das oben abgebildete Gerät genau an. Ähnelt es Ihrem Gerät, sollten Sie überprüfen, ob es von der freiwilligen Sicherheitsmaßnahme betroffen ist.

Notieren Sie sich bitte die Seriennummer, die sie auf dem Typenschild des Gerätes finden. Sie finden das Typenschild auf der Rückseite des Waschtrockners.

 

2. Um festzustellen, ob Ihr Gerät betroffen ist,  senden Sie uns bitte die folgenden Informationen:

  • Seriennummer (E-Nr.): z.B. 341A173010106115J00285 (bitte ganze Nummer eingeben)
  • Kaufbeleg
  • Foto der Seriennummer auf dem Gerät
  • E-Mail: *

* Diese Angabe ist verpflichtend; Sie können die Prüfung, ob Ihr Gerät betroffen ist, aber auch ohne Angabe der E-Mail-Adresse über unser Call-Center durchführen. Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse ausschließlich im Zusammenhang mit dieser Sicherheitsmaßnahme und nicht für eine werbliche Ansprache. Wir senden Ihnen das Ergebnis der Prüfung an die oben genannte E-Mail-Adresse und werden Sie in dem Fall über diese E-Mail-Adresse kontaktieren, wenn Ihr Gerät betroffen ist.

3. Bitte kontaktieren Sie uns:

Kostenlose Servicenummer: 06196 9020 0
E-Mail: kundenservice@midea.com
Montag - Sonntag: 7:30 – 17:30

  • Kundensupport

    Du hast Fragen zu den Produkten von Midea? Unser Supportteam steht dir gerne zur Verfügung.

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  • FAQ

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