Midea Deutschland | Garantie

Midea Garantie & Garantiebedingungen
Qualität und Zuverlässigkeit stehen bei Midea an erster Stelle. Mit der Midea Herstellergarantie bieten wir Ihnen Sicherheit, teils über die gesetzlichen Gewährleistungsrechte hinaus. Sie greift bei Material- oder Herstellungsfehlern, die innerhalb der jeweils festgelegten Garantiezeit auftreten. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen rund um die Midea Garantie – von den Garantiebedingungen für die einzelnen Produktkategorien über die jeweiligen Garantiezeiträume bis hin zu den Leistungen im Garantiefall. Zudem erfahren Sie, welche Voraussetzungen für die Inanspruchnahme der Garantie erfüllt sein müssen und wie Sie im Servicefall vorgehen können. Der Geltungsbereich für die angegebenen Garantien ist innerhalb Europas.

Übersicht zur Garantie

Wähle eine Produktkategorie aus, um die jeweiligen Garantiebedingungen einzusehen.

Raumklima

Raumklima

Garantiezeit: 2 Jahre

Serviceart: Ersatzteile und/oder Reparatur durch Service-Partner

Zusatzinformationen: 3 Jahre Garantie auf PortaSplit, mobile Klimageräte und Luftentfeuchter (Deutschland).

Garantiebedingungen anzeigen

Die Produkte unterliegen gesetzlichen Gewährleistungsrechten, die nicht ausgeschlossen werden können. Sie haben Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung bei erheblichen Mängeln sowie auf Reparatur oder Austausch bei sonstigen Mängeln gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Die Garantie gilt nur, wenn bei der Anforderung einer Midea-Garantieleistung der originale Kaufnachweis in Form einer von einem autorisierten Midea-Händler ausgestellten Rechnung vorgelegt wird.

Diese Garantie gilt nur für Produkte im normalen Haushaltsgebrauch, die von Midea vertrieben und bei einem autorisierten Midea-Händler erworben wurden, und der Verbraucher ist für die nachstehend aufgeführten Punkte verantwortlich:

  1. 1. Die ordnungsgemäße Installation und Verwendung des Geräts gemäß den mitgelieferten Anweisungen (Hinweise am Gerät selbst oder entsprechende Bedienungsanleitung).
  2. 2. Die regelmäßige Wartung und Reinigung, die erforderlich ist, um das Gerät in einem einwandfreien Betriebszustand zu halten.
  3. 3. Ordnungsgemäße Installation durch einen autorisierten Fachmann gemäß den mit dem Gerät gelieferten Anweisungen und in Übereinstimmung mit allen örtlichen Vorschriften für Sanitär-, Elektro- und/oder Gasinstallationen.
  4. 4. Ordnungsgemäßer Anschluss an eine geerdete Stromversorgung mit ausreichender Spannung, Austausch durchgebrannter Sicherungen, Reparatur von gelockerten Anschlüssen oder Mängeln in der Hausverkabelung.
  5. 5. Kosten für die Bereitstellung des Geräts für Wartungsarbeiten.
  6. 6. Beschädigungen der Oberfläche nach der Installation

AUSSCHLÜSSE

  1. 1. Die Garantie erlischt, wenn Reparaturversuche, Wartung- oder Servicearbeiten von nicht autorisierten Personen oder durch ein nicht autorisiertes Servicezentrum durchgeführt wurden oder wenn Manipulationen jeglicher Art an den genannten Produkten durch nicht autorisierte Personen vorgenommen wurden.
  2. 2. Jede Nichtbeachtung der Anweisungen in der Bedienungsanleitung.
  3. 3. Spannungsschwankungen oder Änderungen/Anpassungen, die zur Einhaltung lokaler elektrischer, sicherheitstechnischer und technischer Normen vorgenommen wurden.
  4. 4. Schäden durch Feuer, Unfälle oder Naturkatastrophen, Schäden aufgrund von unsachgemäßer Handhabung, Verschleiß, Spannungsschwankungen

Kühlen

Kühlen & Gefrieren

Garantiezeit: 2 Jahre

Serviceart: Ersatzteile und/oder Reparatur durch Service-Partner

Zusatzinformationen: 10 Jahre Garantie auf Verdichterersatzteile, 12 Jahre Garantie Inverter-Verdichterersatzteile.

Garantiebedingungen anzeigen

Diese Garantie gilt nur für Produkte in gewöhnlichen Haushalten. Der/Die Endverbraucher/-in ist für nachstehend aufgeführtes verantwortlich:

  • 1. Ordnungsgemäße Benutzung des Geräts gemäß den Anleitungen, die zusammen mit dem Produkt bereitgestellt werden.
  • 2. Regelmäßige Wartung und Reinigung, die notwendig sind, um den guten Betriebszustand aufrechtzuerhalten.
  • 3. Ordnungsgemäße Installation durch eine professionelle Servicefachkraft gemäß den mit diesem Gerät mitgelieferten Anleitungen sowie in Übereinstimmung mit allen lokalen Sanitär-, Elektro- und/oder Gasvorschriften.
  • 4. Ordnungsgemäßer Anschluss an eine geerdete Stromversorgung mit ausreichender Spannung, Ersetzung durchgebrannter Sicherungen, Reparatur loser oder lockerer Anschlüsse oder von Defekten in der Hausinstallation.
  • 5. Kosten für das Zugänglichmachen des Geräts für die Dienstleistung.
  • 6. Beschädigungen an der Oberfläche nach der Installation.

AUSSCHLÜSSE

  • 1. Störungen, die durch Beschädigung des Geräts verursacht werden, während sich das Gerät in Ihrem Besitz befindet (außer durch Defekte oder Fehlfunktionen verursachte Beschädigungen), durch eine nicht sachgemäß ausgeführte Installation des Geräts oder durch unangemessene Benutzung des Produkt einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Nichtausführung angemessener und notwendiger Wartungen sowie das Missachten der schriftlich festgehaltenen Installations- und Bedienungsanleitungen.
  • 2. Produkte, die „gekauft wie gesehen“ oder überholt wurden, sind von dieser Garantie ausgeschlossen.
  • 3. Durch Störungen des Kühlschranks oder des Gefrierfachs verursachte Nahrungsmittelverluste.
  • 4. Serviceaufträge für die Reparatur oder Ersetzung von Verbrauchsmaterialien wie beispielsweise Wasserfilter, Glühlampen,
  • 5. Vom/Von der ursprünglichen Besitzer/-in an Dritte übergebene Produkte.
  • 6. Rost im Innen- und Außenbereich des Geräts.
  • 7. Beschädigungen verursacht durch Servicedienstleistungen, die durch andere Personen als autorisierte Midea- Servicepartner durchgeführt worden sind; Beschädigungen verursacht durch die Verwendung von anderen als den Midea-Ersatzteilen, die über andere Personen als den Midea-Kundendienst bezogen worden sind; Beschädigungen durch externe Ursachen wie beispielsweise unsachgemäßer Gebrauch, zweckentfremdeter Gebrauch, ungeeignete Stromversorgung oder Naturgewalten.
  • 8. Serviceanforderungen aufgrund nicht ordnungsgemäßer Installation Ihres Produkts.
  • 9. Serviceanforderungen, um Sie in der Benutzung des Produkts anzuleiten.
  • 10. Aufpreise einschließlich, aber nicht begrenzt auf jede Stunde nach Geschäftsschluss, Serviceanforderungen am Wochenende oder an Feiertagen, Zollgebühren, Überfahrtgebühren oder andere Kilometerpauschalen für Serviceanforderungen in entlegenen Gebieten.
  • 11. Wenn das Gerät für geschäftliche, kommerzielle oder vermieterische Benutzung oder eine Anwendung anders als eine Endverbraucheranwendung benutzt wird, dann geben wir keine Garantien, weder direkt noch indirekt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf jede indirekte Garantie zur Marktgängigkeit oder Eignung für bestimmte Zwecke.
  • 12. Wenn eine geänderte oder nicht mehr lesbare Seriennummer vorhanden ist.

Kochen

Backen & Kochen

Garantiezeit: 2 Jahre

Serviceart: Ersatzteile und/oder Reparatur durch Service-Partner

Garantiebedingungen anzeigen

Diese Garantie gilt nur für Produkte, die in einem normalen Haushalt verwendet werden, und der Verbraucher ist für die unten aufgeführten Punkte verantwortlich:

  • 1. Ordnungsgemäße Verwendung des Geräts gemäß den mit dem Produkt gelieferten Anweisungen.
  • 2. Die erforderliche routinemäßige Wartung und Reinigung, um das Gerät in einem guten Betriebszustand zu halten.
  • 3. Ordnungsgemäße Installation durch einen autorisierten Fachmann in Übereinstimmung mit den Anweisungen, die mit dem Gerät geliefert wurden, und in Übereinstimmung mit allen örtlichen Sanitär-, Elektro- und / oder Gasvorschriften.
  • 4. Ordnungsgemäßer Anschluss an eine geerdete Stromversorgung mit ausreichender Spannung, Austausch durchgebrannter Sicherungen, Reparatur gelockerter Verbindungen oder Defekte in der Hausinstallation.
  • 5. Kosten für die Zugänglichkeit des Geräts für Wartungsarbeiten.
  • 6. Schäden an der Oberfläche nach der Installation.

AUSSCHLÜSSE

  • 1. Ausfälle, die durch eine Beschädigung des Geräts, während es in Ihrem Besitz ist (mit Ausnahme von Schäden, die durch einen Defekt oder eine Fehlfunktion verursacht wurden), durch eine unsachgemäße Installation oder durch eine unangemessene Verwendung des Produkts verursacht wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Unterlassung einer angemessenen und notwendigen Wartung oder die Nichtbeachtung der schriftlichen Installations- und Betriebsanleitung.
  • 2. Produkte, die „so wie sie sind“ oder überholt gekauft wurden, fallen nicht unter diese Garantie.
  • 3. Produkte, die von ihrem ursprünglichen Eigentümer übertragen wurden.
  • 4. Rost an der Innen- oder Außenseite des Geräts.
  • 5. Schäden, die durch Serviceleistungen verursacht wurden, die von anderen Personen als autorisierten Midea Kundendienstmitarbeitern durchgeführt wurden; durch die Verwendung von Teilen, die keine Midea Ersatzteile sind; die von anderen Personen als dem Midea-Kundendienst bezogen wurden; oder durch äußere Ursachen wie Missbrauch, Fehlgebrauch, unzureichende Stromversorgung oder höhere Gewalt.
  • 6. Serviceeinsätze, die auf eine unsachgemäße Installation Ihres Produkts zurückzuführen sind.
  • 7. Serviceeinsätze zur Einweisung in den Gebrauch Ihres Produkts.
  • 8. Zuschläge, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Serviceeinsätze nach Geschäftsschluss, an Wochenenden oder Feiertagen, Mautgebühren, Fährkosten oder Kilometergeld für Serviceeinsätze in entlegenen Gebieten.
  • 9. Wenn das Gerät für kommerzielle, geschäftliche, Miet- oder andere Nutzung verwendet wird, übernehmen wir keine Garantie, weder ausdrücklich noch stillschweigend, einschließlich, aber nicht beschränkt auf eine stillschweigende Garantie der Marktgängigkeit oder der Eignung für eine bestimmte Nutzung oder einen bestimmten Zweck.
  • 10. Wenn Geräte Seriennummern aufweisen, die verändert wurden oder nicht ohne weiteres ermittelt werden können.

Geschirrspüler

Geschirrspülen

Garantiezeit: 2 Jahre

Serviceart: Ersatzteile und/oder Reparatur durch Service-Partner

Zusatzinformationen: 10 Jahre Garantie auf den Inverter-Motor.

Garantiebedingungen anzeigen

Dieses Gerät wurde nach den modernsten Methoden hergestellt und getestet. Der Verkäufer leistet Gewähr für einwandfreies Material und ordnungsgemäße Herstellung für einen Zeitraum von 24 Monaten ab dem Datum des Verkaufs an den Endverbraucher. Das Gerät ist nicht für den gewerblichen Einsatz geeignet. Der Garantieanspruch erlischt bei Eingriffen des Käufers oder eines Dritten. Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung oder Bedienung, unsachgemäße Installation oder Lagerung, unsachgemäßen Anschluss oder Installation sowie höhere Gewalt oder andere äußere Einflüsse verursacht werden, fallen nicht unter diese Garantie. Wir behalten uns vor, bei Reklamation die defekten Teile auszubessern, zu ersetzen oder das Gerät auszutauschen. Nur wenn der bestimmungsgemäße Gebrauch des Gerätes durch Reparatur oder Ersatz nicht erreicht werden kann, kann der Käufer innerhalb von 6 Monaten ab Kaufdatum eine Minderung des Kaufpreises oder die Rückgängigmachung des Kaufvertrages verlangen. Schadensersatzansprüche, einschließlich Mangelfolgeschäden, sind ausgeschlossen, soweit sie nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Der Garantieanspruch besteht erst mit Vorlage des Produktes und des Kaufbelegs. Diese Garantie gilt innerhalb Deutschlands.

Waschen

Waschen & Trocknen

Garantiezeit: 2 Jahre

Serviceart: Ersatzteile und/oder Reparatur durch Service-Partner

Zusatzinformationen: 10 Jahre Garantie auf den BLDC-Inverter-Motor.

Garantiebedingungen anzeigen

Dieses Gerät wurde nach den modernsten Methoden hergestellt und geprüft. Der Hersteller leistet unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistungspflicht des Verkäufers/Händlers für die Dauer von 24 Monaten, geltend vom Tag des Kaufes, Garantie für einwandfreies Material und fehlerfreie Fertigung. Dieses Gerät ist nicht für den gewerblichen Gebrauch zugelassen/geeignet. Der Garantieanspruch erlischt bei Eingreifen durch den Käufer oder Dritter. Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung oder Bedienung, durch falsches Aufstellen oder Aufbewahrung, durch unsachgemäße/n Installation oder Anschluss, sowie durch höhere Gewalt oder sonstige äußere Einflüsse entstehen, fallen nicht unter die Garantieleistung. Wir behalten uns vor, bei Reklamation die defekten Teile auszubessern, zu ersetzen oder das Gerät auszutauschen. Ausgetauschte Teile und Geräte gehen in unser Eigentum über. Nur wenn durch Nachbesserung/en oder Umtausch des Gerätes die herstellerseitig vorgesehene Nutzung endgültig nicht zu erreichen sein sollte, kann der Käufer aus Gewährleistung innerhalb von 6 Monaten, geltend ab Tag des Kaufes, eine Herabsetzung des Kaufpreises oder die Aufhebung des Kaufvertrages verlangen. Schadenersatzansprüche, auch hinsichtlich von Folgeschäden, sind, soweit sie nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, ausgeschlossen. Der Garantieanspruch ist vom Käufer, durch Vorlage der Kaufquittung, nachzuweisen. Diese Garantiezusage ist gültig innerhalb der Bundesrepublik Deutschland.

Bodenpflege

Bodenpflege

Garantiezeit: 2 Jahre

Serviceart: Ersatzteile und/oder Reparatur durch Service-Partner

Zusatzinformationen: Akku: 1 Jahr eingeschränkte Garantie.

Garantiebedingungen anzeigen

Diese Garantie gilt nur für Produkte, die in einem normalen Haushalt verwendet werden, und der Verbraucher ist für die unten aufgeführten Punkte verantwortlich:

  • 1. Ordnungsgemäße Verwendung des Geräts gemäß den mit dem Produkt gelieferten Anweisungen.
  • 2. Die erforderliche routinemäßige Wartung und Reinigung, um das Gerät in einem guten Betriebszustand zu halten.
  • 3. Ordnungsgemäße Installation durch einen autorisierten Fachmann in Übereinstimmung mit den Anweisungen, die mit dem Gerät geliefert wurden, und in Übereinstimmung mit allen örtlichen Sanitär-, Elektro- und / oder Gasvorschriften.
  • 4. Ordnungsgemäßer Anschluss an eine geerdete Stromversorgung mit ausreichender Spannung, Austausch durchgebrannter Sicherungen, Reparatur gelockerter Verbindungen oder Defekte in der Hausinstallation.
  • 5. Kosten für die Zugänglichkeit des Geräts für Wartungsarbeiten.
  • 6. Schäden an der Oberfläche nach der Installation.

Einschränkung der Garantie

Die Garantie gilt in folgenden Fällen nicht

  • 1. Normale Abnutzung
  • 2. Falscher Gebrauch, z. B. Überlastung des Gerätes, Verwendung von nicht zugelassenem Zubehör.
  • 3. Schäden durch Kraftanwendung, Schäden durch äußere Einflüsse
  • 4. Durch Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung verursachte Schäden
  • 5. Nichtbeachten der Installationsanweisungen
  • 6. Teilweise/vollständig zerlegte Geräte
HVAC

HVAC

Garantiezeit: 2 Jahre

Serviceart: Ersatzteile und/oder Reparatur durch Service-Partner

Garantiebedingungen anzeigen

Vorbehaltlich der nachstehenden Bedingungen repariert oder ersetzt Midea Produkte kostenlos (Ersatzteile und Arbeitsleistung), wenn ein Herstellungs- oder Materialfehler vorliegt:

  • - Gilt für Geräte mit einer Leistung unter 18 kW
  • - Ersatzteile oder Austauschgeräte sind für die verbleibende Garantiezeit abgedeckt.
  • - Die Garantie gilt nur bei Nutzung zur Klimatisierung von Personen. Anwendungen mit Dauerbetrieb oder für technische Kühlung (z. B. Maschinen, Weinkeller) schließen die Garantie aus.
  • - Die Garantie beginnt mit dem Kaufdatum durch den Erstkäufer bei einem autorisierten Midea-Händler

GARANTIEBEDINGUNGEN

Diese Garantie

  • 1. gilt für die hierin beschriebenen Produkte, die von Midea vertrieben und bei einem autorisierten Midea-Händler erworben wurden;
  • 2. gilt nur, wenn die genannten Produkte von einer Person oder einem Unternehmen installiert wurden, die/das von dem zuständigen Bund- und/oder Landesbehörden zur Installation von Klimaanlagen zertifiziert oder lizenziert ist und die entsprechende(n) von diesenBehörden ausgestellte(n) Lizenznummer(n) vorweisen kann;
  • 3. gilt nur, wenn die genannten Produkte gemäß den Hinweisen am Gerät selbst oder gemäß der entsprechenden Bedienungsanleitung installiert und betrieben wurden;
  • 4. gilt nur, wenn bei der Anforderung einer Midea-Garantieleistung der originale Kaufnachweis in Form einer von einem autorisierten Midea-Händler ausgestellten Rechnung vorgelegt wird;
  • 5. erlischt, wenn Wartung- oder Servicearbeiten durch ein nicht autorisiertes Servicezentrum durchgeführt wurden oder wenn Manipulationen jeglicher Art an den genannten Produkten durch nicht autorisierte Personen vorgenommen wurden; und
  • 6. gilt im Falle von Split-Kanal- (Ducted-)Systemen ausschließlich für das Midea-Innengerät (Fan Coil) und den Kondensator. Die gewerbliche Garantiezeit gilt nur unter der Voraussetzung, dass für das Midea-Innengerät und den Kondensator eine dokumentierte jährliche Wartung- und Funktionsprüfung durch eine qualifizierte Klimaanlage-Serviceunternehmen durchgeführt wird. Diese Wartung muss mindestens sicherstellen, dass alle Kältemittelfüllstände korrekt sind und dass sämtliche elektrischen Anschlüsse, Verdampfer Register, Kondensatorregister sowie interne und externe Ventilatoren in einwandfreiem Zustand sind. Rückluftfilter müssen ordnungsgemäß gewartet werden und liegen sowohl bei privaten als auch bei gewerblichen Anwendungen in der Verantwortung des Eigentümers. Serviceeinsätze, bei denen festgestellt wird, dass das Problem mit zugehörigen Luftkanälen, Zonensteuerungen, Klappen, Verkabelungen usw. zusammenhängt, die von Dritten bereitgestellt wurden, oder auf eine mangelhafte Auslegung derselben zurückzuführen sind (z. B. laute Betriebsgeräusche oder schlechte Luftverteilung), sind nicht durch diese Garantie abgedeckt. In solchen Fällen trägt der Eigentümer sämtliche Kosten für den Serviceeinsatz sowie die vor Ort entstehenden Kosten des Servicetechnikers zur Behebung des Problems.

Bedingungen nach Kaufrecht § 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB

  • - Diese Bedingung bezieht sich auf das Kaufrecht zwischen Hersteller und Wiederverkäufer (Installateur/Großhandel)
  • - Es gelten 2 Jahre Gewährleistung auf Sachmängel
  • - Folgendes wird nicht abgedeckt: Keine Haltbarkeitsgarantie, Verschleißteile, Installationsfehler, externe Einflüsse, Fehlbedienungen
  • - Installation und Inbetriebnahme muss durch Fachbetrieb gewährleistet werden
  • - Sowohl Installation, Inbetriebnahme, Transport als auch Wartung müssen gemäß der Anlagendokumentation erfolgen
Informationen zur gesetzlichen Gewährleistung
gesetzliche Gewährleistung Infoblatt
  • Kundensupport
    Midea DE 12-20-2024-customer-support-icon Midea DE 12-20-2024-customer-support-icon
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